FAQ — HEO Studio

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HEO Studio est un studio de développement Roblox francophone fondé le 22 mars 2026, regroupant une quinzaine de développeurs passionnés. Le studio est né du jeu Hospital Escape Obby (H.E.O.) créé par Mr_Dubourg et Cuakas_Dev. Notre activité principale : réaliser des contrats sur mesure (jeux, systèmes, builds, UI, assets) pour des clients.
Nous couvrons l'ensemble du développement Roblox : Script (systèmes Lua), Build (maps & environnements 3D), UI Design (interfaces, menus, HUD), Animation, ainsi que la Modélisation et le Design. Chaque projet est réalisé selon tes besoins précis.
Nous travaillons principalement en français, et parfois en anglais selon les besoins.
Tout passe par notre Discord, via le système de tickets officiel. C'est le canal exclusif pour une demande, une question ou un signalement.
  1. Tu ouvres un ticket sur le Discord
  2. Un Secrétaire te prend en charge et on discute du projet
  3. Un développeur est assigné via un ticket interne
  4. Tu effectues un premier paiement de 50%
  5. Le Secrétaire suit l'avancement régulièrement
  6. À la livraison, tu règles les 50% restants
  7. Le fichier t'est remis — les devs sont ensuite rémunérés

⚠️ Sans le second paiement, le fichier ne sera pas transmis.

Pour aller vite, prépare : une description détaillée de ton projet (le plus précis possible !), ton budget, le délai souhaité, et des références / images si tu en as. Plus c'est clair, plus le devis est précis.
Non, le devis est gratuit et sans engagement. On cerne ton projet ensemble avant que tu décides quoi que ce soit.
On te conseille de faire un projet à la fois pour garantir la qualité et le suivi. Tu peux bien sûr suivre l'avancement de ton projet en cours à tout moment.
Deux options : Revolut (carte bancaire, Revolut ou Apple Pay) ou Robux (moins avantageux à cause des taxes Roblox). Le montant minimum d'un contrat est de 5€.
En deux fois : 50% d'avance pour lancer le développement, puis les 50% restants une fois le rendu validé, avant la remise du fichier.
Les paiements passent exclusivement par le compte Revolut officiel HEO ou par notre jeu Roblox officiel. ⚠️ Un Secrétaire ne te demandera jamais de payer en message privé ou sur un autre compte. En cas de doute ou de comportement suspect, signale-le immédiatement au staff.
Oui ! Si tu es satisfait et que tu veux soutenir l'équipe, tu peux laisser un pourboire (totalement optionnel) via Revolut. C'est toujours apprécié 💛.
Ça dépend de l'ampleur : de quelques jours pour un petit projet, à plus longtemps pour les gros projets. Un délai estimatif t'est communiqué au moment du devis.
Dès qu'un ticket est ouvert, un Secrétaire te répond généralement en moins de 10 minutes, avec un délai maximum de 12 heures.
Une fois le ticket ouvert, on discute de ton projet puis on établit le devis dans la journée (sauf ouverture très tardive ou cas exceptionnel).
Le recrutement est ouvert en permanence (sauf exception annoncée). Rends-toi sur le Discord et postule au rôle qui te correspond. Pour les rôles créatifs, envoie des photos ou vidéos de tes créations. Si tu n'en as pas, un entretien oral avec un Manager est possible.
Rôles créatifs (recrutement ouvert) : UI · Builder · Animateur · Scripteur · Modélisateur · Designer — chacun avec un niveau de ⭐ 1 à 5.

Rôles internes : Secrétaire · Manager · Manager principal · Owner.
Non. L'âge reste confidentiel chez nous — la qualité avant l'âge 🙂. C'est ton travail qui compte.
Les modalités de rémunération sont confidentielles et te sont expliquées une fois que tu as rejoint l'équipe.
Tous nos assets sont disponibles directement sur notre jeu Roblox dédié (achat en Robux). Des assets gratuits arrivent aussi via le Discord. Retrouve tout sur heostudio.eu/assets.
Oui ! Propose tes assets en ouvrant un ticket sur le Discord. HEO Studio prend une commission de 30% sur chaque vente. Les assets doivent être 100% originaux et légitimes (aucun contenu volé ou sans licence).
Une fois livré et payé, c'est toi le client qui détiens les droits sur le projet. Nous nous réservons le droit de le montrer dans notre portfolio, et nous demandons simplement à être mentionnés en cas de revente.
Oui. Nous corrigeons les bugs liés à nos ajouts et pouvons apporter des modifications, tant que ça ne s'éloigne pas trop de la demande initiale. Le SAV est assuré pendant 1 semaine après la livraison.
Si les développeurs ont déjà commencé à travailler, l'acompte n'est pas remboursé. S'ils n'ont pas encore commencé, un remboursement de l'acompte est possible. Les cas particuliers sont étudiés avec les fondateurs.
Nous pouvons utiliser des photos / vidéos pour la promotion du studio (portfolio, réseaux). En revanche, nous ne réutilisons pas ce que nous avons réalisé pour toi dans d'autres projets.
Oui. Les informations relatives à ton projet restent confidentielles. Seuls les visuels destinés à notre promotion peuvent être utilisés, comme indiqué ci-dessus.
Si un développeur ne rend pas son travail dans les délais, le Secrétaire le relance. Sans réponse, un autre développeur est assigné en urgence pour assurer la livraison.
Tout projet doit respecter les règles de Roblox. Nous ne réalisons rien qui irait à l'encontre des conditions d'utilisation de la plateforme.
Oui — notamment avec des serveurs Discord et des YouTubeurs. Au programme : publicité dans les deux sens, contrats et assets gratuits. Ouvre un ticket « partenariat » sur le Discord pour en discuter.
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